Skype-pchome的匯率換算問題

[BooBooBird]

以下問題找到解答了啦!
不是skype或pchome騙人，是單位換算的問題，
請見第六篇回應

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不是我愛找 skype 麻煩，
但是 skype-pchome 真的很有問題。
歐元已經貶值至不到38元台幣，
pchome居然還用 41.94 來算，
這會不會太離譜了？當場少了 10%

再去抗議一次，看看這次他們又怎麼說。

Btw, 上次反應的日本行動費率問題，
他們只是口頭說說，到現在還沒改善，
剛開始可以說是一時疏忽，使消費者產生誤解，
我都已經反映這麼久了還不改，根本是存心欺騙吧 :evil:

[BooBooBird]

實際購買之SkypeOut點數及折算之分鐘數將會隨歐元對台幣的匯率波動而做微幅調整

摘自http://skype.pchome.com.tw/skypeout2.htm
所以購買點數應該隨著匯率波動才對，
然而我 5/4 買跟今天 (6/14) 買居然都是 200 台幣換 4.768 歐元，
有沒有搞錯？ :evil:

另，若還有人不知道的，這就是那個騙人的費率表，
日本 0.81 元僅限日本市話，
若是日本行動則是 5.25 元，
「故意」不寫清楚，我反映過也不改。

[lcs673]

跟他們講沒什用吧
要不要試試某周刊之類的呢

[BooBooBird]

今天馬上就得到回應，

實在非常抱歉！目前中文介面購買均以1:42計價，除非遇大幅波動，網站即會更改計費方式，故說明為以網站公告為主

原來 10% 還算不上是大幅波動？
再者，這顯然跟他們另一個網頁上的說法不同：

實際購買之SkypeOut點數及折算之分鐘數將會隨歐元對台幣的匯率波動而做微幅調整

他們提出的一個解決方案是下載英文版skype並註冊新帳號，
這樣就能用外國的系統進行skypeout點數購買。

不過這並沒有解決skype-pchome的問題，
對於我已經損失的 10% 金錢也沒有任何補救措施。

嗯，下一步應該是：

a. 繼續跟skype-pchome凹
b. 消保官(消費者第一次向業者申訴未獲妥適處理時，適用)
c. 消基會
d. 某某雜誌媒體
e. 廣發 email

選哪一步好呢...想一下

[分身]

所以到底是skype的問題還是pchome的問題??
如果是後者 那你的文章標題跟內容還是修改一下吧

[BooBooBird]

這倒是，標題已修改，免得產生誤解。

想了一想，決定採取方案a，
我覺得客服人員已經盡心在解決，
但是在他的職權內，不可能補足差額(頂多是退費吧)，
再回信一次，請他轉給有權決定的主管，
再看看結果吧。

[BooBooBird]

我大概了解問題在哪裡了，
其實skype外國網站也是一樣用古早的歐元匯率(約等於NT$42)，
當歐元跌了以後，其他國家之間的匯率變動不大，
例如台灣對日本的匯率沒什麼變化，
所以不管歐元怎麼變動，
對他們而言台灣打日本行動大概就是要收NT$5.25元/分，
若更改購買skypeout點數時的歐元匯率，
整個費率表也要隨之修正提高，以維持原來的收支平衡，
為了省去更改費率表的麻煩，就固定用NT$42的匯率來算。

從客服人員的回答來看，
他不是同樣搞不清楚原因，就是表達能力不佳...

話又說回來，skype應該弄個真正的「skype點數」，
別再使用「匯率不準確的歐元」作為計費標準，容易產生誤會。
更何況，如果哪天他們將費率表「隨歐元跌價而向上修正」，
那之前買點數的人就會蒙受「歐元跌價損失」了，
還是訂立一個不動的標準，對消費者比較有保障。

(我倒很好奇為什麼不管中文還是英文的faq都沒有
「為什麼匯率不準確」這一項，去建議一下好了)

[kouyoumin]

他們提出的一個解決方案是下載英文版skype並註冊新帳號，
這樣就能用外國的系統進行skypeout點數購買。

直接到www.skype.com買不行嗎?

[jiahorng]

他們提出的一個解決方案是下載英文版skype並註冊新帳號，
這樣就能用外國的系統進行skypeout點數購買。

直接到www.skype.com買不行嗎?

我以前都這樣買，不過很奇怪，每次點數都要我寫信去催才會加進來
每次都是信用卡扣款的問題。
後來在PCHOME買過一次，馬上買、點數馬上就加上去了。
所以從此以後都在PCHOEM上面買。

[BooBooBird]

他們提出的一個解決方案是下載英文版skype並註冊新帳號，
這樣就能用外國的系統進行skypeout點數購買。

直接到www.skype.com買不行嗎?

可以啊，它看到屬於pchome的帳號會自動跳到pchome的購買網頁 :roll:
而且國外的系統也都是用對台幣1:42的歐元匯率算的(1歐元=1.33美元)
此外，到國外買不知道會不會被多收ㄧ筆用外幣結帳的手續費？