結果...果然很難打通，一個上午試了數十次，終於在中午打通。
打通以後並不是從此過著幸福快樂的日子，「所有客服人員忙線中」，
又拿著話筒等了好幾分鐘。
高鐵速度快，是給講求效率的人坐的，但是訂票超沒效率。
高鐵站很少又很偏僻，所以大多數人都不會到車站去現場訂票，
但是它又沒有網路訂票，只能用電話訂，而電話又很難打通，
重點是沒有自動化，電話訂票採用人工服務，
客服人員很有禮貌，但是廢話太多，浪費不少時間。
就算訂票訂到了，最後還是得提前一天去高鐵站取票，不能像臺鐵在郵局取票，
為了一趟行程，要去偏遠的高鐵站跑兩次，
雖然可以當天取票，但是得很早去，
萬一排隊排太久到開車前半小時還拿不到，訂票會被取消的。
總而言之，高鐵的訂票作業對顧客而言根本是找麻煩，
高速行駛節省下來的時間卻在訂票取票過程中消失了大半，
票價不但貴，來回票連一毛錢的優惠都沒有，
是啦，客服人員很有禮貌，用心用在錯誤的地方...
高鐵訂票系統...零分
