奧客守則：「想換貨的時候，不管怎樣一定是新品故障」
以下故事開始
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今天去順發換貨吃鱉了，
因為屬於塑膠密封包裝，店員不給隨便換貨，
不但要扣一成的錢，還要等n天「送廠商包裝回來後才能退錢」。
為什麼會變成這個樣子呢？
只因為我很老實地說「這個鍵盤沒壞，只是超難打字」，
在這個鍵盤之前被我換掉那個鍵盤，(沒錯，我之前又換了一次貨
)
是因為一買來就有一個鍵凹下去起不來，故障換掉，
既然是故障，當然是很順利地無條件馬上換貨。
綜合以上兩點，得出重要的心得 --
想換貨的時候，不管怎樣一定要說是新品故障，
若出廠時就故障，是廠商的過失，你可以理直氣壯要求換貨，
若不是新品故障，立場就相反了，廠商還要防你把產品玩故障哩，
於是不但不能退全額，還要等很久錢才能退回來哩。
這也有道理啦，怕你把產品惡搞弄壞了才拿回去退，
所以要退回給廠商檢查沒問題以後才能退錢，如果有故障情形還要另外扣錢。
不過最大的矛盾也在這裡，
會誠實說產品沒故障的人，應該是真的試過產品沒問題，
若退回去檢查有問題，恐怕也是出廠就有問題，消費者沒試出來吧，
而真正的惡客如果把東西弄壞了，難道還不會推說是新品故障嗎？
所以此種責任歸屬制度是完全沒有意義的。
更何況，都已經扣一成的貨款了，還要n天後才肯退錢給消費者，
送回原廠檢查的理由太過牽強，根本就是順發箝制換貨的下三濫手段吧，
如此欺負誠實的消費者，是要逼消費者不誠實嗎？
以後，決定恪遵奧客守則
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